关于对《宝鸡高新区“宝您满意·钛好办”政务服务品牌建设实施方案》的政策解读

原文地址：https://bjgx.baoji.gov.cn/col10454/col10457/col10458/col11625/202602/t20260225_1248681.html

一、政策背景

一是积极响应《宝鸡市人民政府关于印发宝鸡市“宝您满意”政务服务品牌建设实施方案》及重点任务清单相关要求，确保市级政务服务品牌建设的各项部署在高新区落地生根；二是对审批服务模式进行优化升级，通过品牌化建设，进一步构建高效便捷的审批服务模式，助力营商环境持续优化，为高新区高质量发展注入强劲动能。

二、总体目标

1.以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧扣高效、标准、规范、便利、暖心“五个满意”导向，深度融合市级“宝您满意”品牌与高新“钛好办”服务特色。

2.深化“三个年”活动，提升“三服务”质效。以“钛好办·事项”“钛好办·兴业”“钛好办·便民”“钛好办·兴建”“钛好办·数据”五大提升行动为抓手，培育建设兼具辨识度与影响力的“宝您满意”和高新“钛好办”政务服务品牌。

3.到2027年底，实现政务服务事项按时办结率100%、网上可办率95%以上、“高效办成一件事”全程网办率100%，将“宝您满意”和高新“钛好办”打造为政务服务一流标杆和宝鸡营商环境的闪亮名片。

三、重点任务解读

1.高效服务。以“钛好办・便民”行动为载体，推动“高效办成一件事”重点事项落地见效；创新审批模式，以“钛好办・兴建”行动深化工程建设审批改革，推动服务从“能办”“可办”向“好办”“快办”“易办”升级。

2.标准服务。完善事项清单体系，规范事项办理标准，以“钛好办・事项”行动为核心，编制并公开《办事服务指南》，明确受理条件、办结时限等要素，推进管理标准化，实现事项运行标准统一、办理路径清晰规范。

3.规范服务。规范服务流程标准和政务服务行为，规范中介服务管理，强化审管协同，助力全链条服务规范化、标准化提质增效。

4.便利服务。织密线下服务网络，拓宽线上办事渠道以“钛好办・数据”行动深化一体化政务服务平台建设，加大秦务员APP推广应用，推动政务服务事项实现“网上办、掌上办”；畅通诉求渠道，深化12345政务服务热线赋能；优化自助办事渠道。

5.暖心服务。适配多样需求，设立“办不成事”反映窗口、全面推行延时服务，精准适配企业群众办事需求；优化服务体验，以“钛好办·兴业”提升行动为抓手，深入综合保税区、清庵堡工业园、天下汇等园区商圈政务服务站全流程帮办代办；筑牢服务保障体系，常态化开展“我陪群众走流程”等便民利企活动，生动讲好“宝您满意·钛好办”品牌故事，传递政务服务温度。